2019年10月17日，中國質(zhì)量協(xié)會公布了“關(guān)于2019年全國市場質(zhì)量信用A等（用戶滿意）企業(yè)名單公示的通知”，甘肅省建筑科學(xué)研究院有限公司榮膺“全國用戶滿意標桿”企業(yè)（市場質(zhì)量信用等級：AAA）。

據(jù)悉，“全國用戶滿意標桿”獎項是為表彰全國實施用戶滿意工程先進單位而設(shè)置的重要獎項之一，同時也是中國質(zhì)量協(xié)會代表顧客給予企業(yè)質(zhì)量和服務(wù)管理方面的最高榮譽。

近年來，我公司始終秉承“誠信、嚴謹、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)價值觀，本著“立足技術(shù)服務(wù)，強化科技引領(lǐng)，持續(xù)為顧客和社會創(chuàng)造更大的價值”的企業(yè)使命，堅持以顧客為關(guān)注焦點，為顧客提供卓越的服務(wù)，注重品牌建設(shè)，并在行業(yè)內(nèi)樹立了良好的口碑。

為進一步加強我公司質(zhì)量管理體系及質(zhì)量管控水平，提升企業(yè)誠信建設(shè)與市場質(zhì)量信用管理能力和水平，我公司積極申報了由中國質(zhì)量協(xié)會組織的2019年“全國用戶滿意標桿”企業(yè)。我公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項工作，由科技質(zhì)量部牽頭，在全司范圍內(nèi)抽調(diào)骨干力量，組成專項領(lǐng)導(dǎo)工作小組，明確責任分工，經(jīng)市場用戶評價、第三方信用評價及甘肅省質(zhì)量協(xié)會推薦，于7月通過了中國質(zhì)量協(xié)會初審。

期間，工作組依據(jù)《顧客關(guān)系管理評價準則》，細化工作任務(wù)及時間節(jié)點，積極籌備現(xiàn)場評審材料，認真梳理提煉我司在顧客關(guān)系管理方面的優(yōu)勢及亮點，并于2019年9月16-17日，迎接了由中國質(zhì)量協(xié)會一行組成的專家組對我公司進行的“2019年市場質(zhì)量信用等級評價”現(xiàn)場評審工作。本次評審緊密圍繞顧客關(guān)系管理，著重發(fā)掘和評價了我公司在領(lǐng)導(dǎo)、策劃、支持、運行、測量分析與改進五個維度的優(yōu)勢與典型經(jīng)驗，展現(xiàn)了我司在顧客關(guān)系管理領(lǐng)域的做法與成果，尤其在高層領(lǐng)導(dǎo)重視“顧客為中心”的文化引領(lǐng)、科技引領(lǐng)，為提升服務(wù)水平持續(xù)賦能、注重員工教育培訓(xùn)，增強全員顧客關(guān)系管理能力及重視信息化建設(shè)，為顧客關(guān)系管理提供有力支撐四個方面得到了評審組老師的一致肯定，最終榮膺“用戶滿意標桿企業(yè)”。

今后，我公司將繼續(xù)以顧客為中心，以顧客滿意為最高標準，積極履行企業(yè)使命，勇于擔當社會責任，營造公司遵紀守法、改革創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實踐的良好組織文化環(huán)境。以品牌驅(qū)動市場發(fā)展，鑄就甘肅省建筑科學(xué)研究院有限公司的金字招牌，努力將我公司打造成西北建設(shè)科技與技術(shù)服務(wù)的領(lǐng)跑者。  

撰稿：肖婭婷